preguntas frecuentes

📦Pedidos y Envíos

🔸¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

R: Como cada vela y wax se vierten a mano en nuestro taller, el tiempo de preparación es de 2 a 4 días laborables, más 24/48h de envío, aunque intentamos tener siempre stock listo para enviar y sacar el pedido en cuanto lo recibimos o al siguiente día hábil. El transporte tarda 24-48h desde que recibes el correo de confirmación de su salida a transporte. 

🔸¿Qué pasa si mi vela/quemador/cerámica llega roto?

R: No te preocupes. Aunque protegemos mucho nuestros envíos, si el cristal o la cerámica llegan dañados, escríbenos a amaliavelas24@gmail.com con una foto del paquete en las primeras 24h tras recibirlo y te enviaremos una reposición sin coste.

🔸¿Hacéis envíos a toda España?

R: Realizamos envíos a Península y Baleares (podemos enviártelo también a Canarias pero lo tendremos que gestionar por WhatsApp). Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra.