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📦Pedidos y Envíos
🔸¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
R: Como cada vela y wax se vierten a mano en nuestro taller, el tiempo de preparación es de 2 a 4 días laborables, más 24/72h de envío, aunque intentamos tener siempre stock listo para enviar y sacar el pedido en cuanto lo recibimos o al siguiente día hábil. El transporte tarda 24-72h desde que recibes el correo de confirmación de su salida a transporte.
🔸 ¿Qué pasa si mi pedido aparece como INCIDENCIA en el seguimiento?
R: no te preocupes, a veces pasa por el alto volumen de paquetes que maneja la empresa de transportes, escríbeme y estaré atenta de tu envío y si se requiere lo reclamaré a la sucursal.
🔸¿Qué pasa si mi vela/quemador/cerámica llega roto?
R: No te preocupes. Aunque protegemos mucho nuestros envíos, si el cristal o la cerámica llegan dañados, ponte en contacto con nosotros, escríbenos a amaliavelas24@gmail.com con una foto del paquete en las primeras 24h tras recibirlo y te enviaremos una reposición sin coste adicional.
🔸¿Hacéis envíos a toda España?
R: Realizamos envíos a Península y Baleares (podemos enviártelo también a Canarias pero lo tendremos que gestionar por WhatsApp). Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra.
